鋁門窗作為定制產(chǎn)品，如果有一個良好的售后服務(wù)系統(tǒng)，不僅可以促使顧客多頻次或改善型購買，甚至可以成為“意見帶領(lǐng)者”而影響、帶動別人購買，它甚至可以形成口碑效應(yīng)，實現(xiàn)鋁門窗品牌較低成本傳播。
　　
　　三、售后
　　
　　鋁門窗品牌專賣售后提升，包括如下三個方面：
　　
　　靠前，制定售后服務(wù)流程、標準及制度。有的經(jīng)銷商的售后服務(wù)缺乏體系，責任不明確，大家互相推諉；有的雖然服務(wù)了，但不到位，或做的很差，但由于沒有跟進制度，得罪了顧客，作為店面高層還渾然不知。所以，經(jīng)銷商們必須要建立售后服務(wù)制度，讓服務(wù)有“法”可依，有“法”必依，通過規(guī)范的服務(wù)，樹立品牌的良好形象。
　　
　　第二，售后一定要進行跟進、評估和考核。一些承擔了售后的經(jīng)銷商，雖然看似也有一些服務(wù)標準及規(guī)范，但那些僅僅落實在“墻上”或口頭上，要想真實落到實處，必須要對每一次售后，進行單獨跟進與評估，要結(jié)合廠家，對每次售后進行較少一次的電話回訪，并對服務(wù)標準執(zhí)行情況，進行評估和打分，并納入考核體系，與當事人經(jīng)濟效益掛鉤，如此，才能真實改善，才能讓當事人真實重視售后服務(wù)工作，從而真實提升服務(wù)水平。
　　
　　第三，售后既是為顧客解決產(chǎn)品存在的問題，或為顧客提供一攬子問題解決的方案，同時，也是發(fā)現(xiàn)顧客需求，尤其是潛在需求的市場機會。作為經(jīng)銷商，不要把售后作為一種負擔，不要把顧客投訴當成“無事生非”，而應(yīng)該把售后當成一個開辟“第二戰(zhàn)場”的平臺，通過良好的售后服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細致溝通，細節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，這才是營銷的真諦。
　　
　　在大部分國家經(jīng)濟整體化，經(jīng)濟滯脹的新形勢下，想做好鋁門窗品牌專賣，就必須將服務(wù)提升到與營銷同等的高度，因為二者彼此呼應(yīng)，相得益彰，才能在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，找到市場增長的打破口，才能一步，從而獲得市場的先機，更好地提升自己的市場份額。